1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 ИП Миняев Виктор Евгеньевич публикует настоящий договор оказания услуг, являющийся публичным договором — офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц об оказании услуг на экскурсионное обслуживание в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ (далее — «Оферта»).
1.2 Настоящая публичная Оферта определяет все существенные условия договора между ИП Миняев Виктор Евгеньевич и лицом, акцептовавшим Оферту.
1.3 Настоящий договор заключается с пользователем услуг интернет-сайта
www.besttravelteam.ru путем осуществления оплаты услуг экскурсионного обслуживания в соответствии с разделом 4 Оферты (далее — «Акцепт»).
1.4 Лицо, оформившее заказ на интернет-сайте
www.besttravelteam.ru и оплатившее его, безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.5 Оферта, а также информация об экскурсионных услугах ИП Миняев Виктор Евгеньевич опубликованы на сайте
www.besttravelteam.ru 2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 Заказчик – физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт оферты) в соответствии с разделом 4 Оферты.
2.2 Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Миняев Виктор Евгеньевич (ИП Миняев В.Е.), ИНН 525911715400, ОГРНИП 313525928900016, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физлица в качестве ИП серия 52 №005091766.
2.3 Сайт – ресурс в сети Интернет, имеющий адрес
www.besttravelteam.ru 2.4 Услуга – комплекс действий Исполнителя по организации экскурсионной программы в соответствии с разделом 3 Оферты.
2.5 Заявка – решение Заказчика получить Услуги, оформленное в соответствии с разделом 4 Оферты.
2.6 Стороны – совместно именуемые Исполнитель и Заказчик.
2.7 Адрес электронной почты Исполнителя –
v.e.miniaev@besttravelteam.ru 3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1 Исполнитель на основании Заявки Заказчика, оказывает Заказчику услуги по организации экскурсионной программы, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги на условиях настоящей Оферты.
3.2 Организация экскурсионной программы включает в себя:
-
посредничество в приобретении проездных билетов, аренде транспортных средств, в том числе железнодорожного транспорта в зависимости от типа экскурсионной программы; -
сопровождение, визуальное ознакомление и предоставление исторической справки Заказчику об объектах на маршруте следования, предусмотренного в рамках конкретной экскурсионной программы, размещенной на сайте Исполнителя; -
планирование режима движения по экскурсионному маршруту, обеспечивающее перерывы для приема пищи, сна и отдыха. 3.3 К отношениям между Исполнителем и Заказчиком (физическим лицом) применяются положения Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3.4 Исполнитель имеет право изменять стоимость услуги по организации экскурсионной программы, условия данной Публичной Оферты и дополнения к публичной оферте без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя, не менее чем за один день до их ввода в действие.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
4.1 Заказчик самостоятельно, ознакомившись с программой экскурсионных услуг, их стоимостью и датой проведения, оформляет Заявку на оказание услуг по экскурсионному обслуживанию путем подачи заявки любым удобным способом связи, указанном на Сайте.
4.2 В заявке на оказание услуг по экскурсионному обслуживанию Заказчик обязан предоставить следующую достоверную информацию:
- Фамилия, имя, отчество Заказчика и данные документа, удостоверяющего личность Заказчика и всех членов его семьи, включая детей, которые планируют вместе с Заказчиком получить услугу Исполнителя;
- адрес электронной почты Заказчика;
- номер контактного телефона Заказчика;
- название и дата экскурсионной программы, размещенной на сайте Исполнителя;
- иные дополнительные сведения, необходимые для участия в программе, выбранной Заказчиком экскурсии.
4.3 При получении Заявки на оказание услуг по экскурсионному обслуживанию от Заказчика Исполнитель обрабатывает данную Заявку и направляет Заказчику счет на оплату Услуг по электронной почте или другим, согласованным с Заказчиком, способом связи.
4.4 С момента осуществления Заказчиком полной оплаты Услуги на основании выставленного счета в соответствии с разделом 7 настоящая Оферта признается акцептованной Заказчиком в полном объеме без исключений и оговорок.
4.5 Общая цена туристского продукта, а также информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в месте временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах указываются в описании тура на Сайте.
5. ПРАВА СТОРОН
5.1 Заказчик имеет право на необходимую и достоверную информацию об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды.
5.2 Заказчик имеет право на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер.
5.3 Заказчик имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
5.4 Заказчик имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора.
5.5 Заказчик имеет право на содействие органов власти (органов местного самоуправления) места временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи.
5.6 Заказчик имеет право на беспрепятственный доступ к средствам связи.
6. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1 Исполнитель обязан оказать экскурсионные услуги Заказчику в полном объеме в соответствии с настоящей Офертой и Заявкой Заказчика.
6.2 Исполнитель обязан предоставлять Заказчику достоверную информацию об объектах экскурсии.
6.3 Исполнитель не несет ответственность за ущерб (имущественный или вред здоровью), нанесенный Заказчиком третьей стороне или ущерб (имущественный или вред здоровью), нанесенный Заказчику третьей стороной.
6.4 Исполнитель не несет ответственности в случае несоблюдения правил безопасности на всем экскурсионном маршруте, в том числе донесенных до Заказчика Исполнителем посредством проведения устного инструктажа, совершении действий, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу третьих лиц и Исполнителя.
6.5 Исполнитель не несет ответственности за наступление несчастных случаев в период экскурсии, в результате которых причинен имущественный вред, вред здоровью Заказчика.
6.6 Исполнитель не несет ответственности за предоставление гостиничных услуг и организацию за вознаграждение краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, домах для приезжих и т.д., а также за предоставление услуг ресторанов, кафе, заведений общественного питания, оказываемых Заказчику третьими лицами в рамках экскурсионной программы.
6.7 Оказание экскурсионных услуг Заказчику осуществляется только при наличии оплаты Услуг Заказчиком экскурсионного обслуживания.
6.8 Заказчик обязан своевременно оплатить Услуги в размере и в сроки, указанные в настоящей Оферте.
6.9 В случае, если обязанность по приобретению проездных документов и (или) бронированию гостиничного номера для Заказчика возложена условиями дополнительного соглашения к Договору на Исполнителя, Заказчик обязан своевременно внести денежные средства в установленном сторонами размере и сроке.
6.10 Заказчик обязан иметь все необходимые для въезда в страну надлежащим образом оформленные документы с собой: паспорт, справки, визы (если необходимо).
6.11 Заказчик обязан соблюдать правила безопасности на всем экскурсионном маршруте, не совершать действий, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу третьих лиц и Исполнителя.
6.12 В случае неявки Заказчика в назначенное время в место предоставления экскурсионных услуг (место отправления экскурсии), услуги считаются выполненными Исполнителем надлежащим образом. Денежные средства, оплаченные Заказчиком по договору или на цели приобретения проездных билетов, бронирования гостиничных номеров, аренду транспорта не подлежат возврату.
6.13 Заказчик обязан сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания.
6.14 Заказчик обязан соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
7. ОПЛАТА УСЛУГ
7.1 Оплата направленного Исполнителем счета на оплату Услуг осуществляется в безналичной форме или за наличный расчет.
7.2 В случае, если после направления Заказчику счета на оплату Услуг Заказчик не оплатил счет в установленное время, и в последствии стоимость Услуг была пересчитана, а соответствующие изменения опубликованы на Сайте, Заказчику необходимо запросить и оплатить новый счет на оплату Услуг (с учетом опубликованных изменений на Сайте).
7.3 Оплата Услуг Заказчиком в размере меньше, чем стоимость Услуг, указанных в выставленном счете, не допускается. В случае, если Заказчиком все-таки была осуществлена оплата в меньшем размере, чем указано в счете, и в установленный срок не был осуществлена доплата, то договор считается не заключенным, а перечисленная сумма подлежит возврату Заказчику на условиях, описанных в пункте 7.6 настоящей Оферты.
7.4 В случае, если Заказчиком была осуществлена оплата Услуг в размере, превышающем стоимость Услуг, указанных в Заявке, Исполнитель обязуется оказать Заказчику дополнительные экскурсионные услуги, согласованные Сторонами.
7.5 В случае отмены оплаченных Заказчиком Услуг по инициативе Исполнителя, Заказчику возвращается 100% оплаченной стоимости Услуг.
7.6 В случае отмены оплаченных Заказчиком Услуг по инициативе Заказчика, Исполнитель имеет право удержать с Заказчика неустойку в размере:
- 25% от суммы оплаты, если отмена происходит за 30 дней и более до даты начала оказания услуг, согласно оплаченной заявке;
- 50% от суммы оплаты, если отмена происходит за 14-29 дней до даты начала оказания услуг, согласно оплаченной заявке;
- 100% от суммы оплаты, если отмена происходит за 13 дней и менее до даты начала оказания услуг, согласно оплаченной заявке.
7.7 В случае невозможности проведения Исполнителем заказанных и оплаченных экскурсионных услуг в связи с введенными официальными государственными органами ограничениями, Стороны договорились согласовать перенос даты оказания услуг на дату после официального снятия введенных ограничений или возврат оплаченных средств. В случае согласованного возврата Исполнитель имеет право удержать из суммы оплаты Заказчика реально понесенные расходы на организацию Услуг для Заказчика.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ ДОПОЛНЕНИЯ
8.1 Договор вступает в силу с момента его Акцепта и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по договору.
8.2 Все изменения к договору фиксируются в дополнительных соглашениях, подписанных обеими Сторонами, являющихся его неотъемлемой частью.
9. ПРЕТЕНЗИИ ПО ФАКТУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
9.1 Услуги по организации экскурсионной программы считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента окончания экскурсионной программы Заказчик не выставил рекламацию (претензию).
9.2 Рекламация должна быть направлена Заказчиком путем почтового отправления в адрес Исполнителя, указанный в разделе 12 настоящего договора, либо путем личного вручения Исполнителю.
9.3 В случае отсутствия рекламации, акт приемки-сдачи выполненных услуг считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом. По факту оказания услуг Исполнитель в одностороннем порядке составляет акт приемки-сдачи выполненных услуг.
10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
10.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что это было вызвано возникновением обстоятельств непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, решения органов государственной власти и управления, а также другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон, и не поддающиеся их контролю).
10.2 Исполнитель оставляет за собой право по мере необходимости или при возникновении форс-мажорных ситуаций изменить и/или заменить маршрут, транспорт или другие существенные условия экскурсионного обслуживания, указанные в программе, на аналогичные по категории или лучше
10.3 Стороны обязаны уведомлять друг друга о возникновении обстоятельств непреодолимой силы не позднее трех рабочих дней с того момента, когда информирующая сторона узнала об их возникновении.
10.4 Такие уведомления направляются сторонами посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) сторонами.
10.5 Если действие обстоятельств непреодолимой силы будет продолжаться более одного месяца, стороны вправе принять (без предъявления взаимных претензий) решение о прекращении действия Договора, либо о приостановлении его действия.
11 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
11.2 Исполнитель не несет ответственности за форс-мажорные ситуации: изменение погодных условий во время маршрута, изменения авиа и железнодорожного расписания ввиду погодных условий и технических ситуаций; времени прибытия-отправления на наземном транспорте ввиду ремонтных работ на участках дорог, правительственных актов и постановлений на блокирование участков дорог в течении национальных праздников и официальных мероприятий,
постановлений о проведении карантинных мер ввиду текущей ситуации с Covid-19, изменениях в маршруте и времени прибытия-отправления рейсов ввиду изменений таможенных и визовых формальностей.
11.3 Все возникшие споры решаются путём переговоров. В случае если стороны не достигнут соглашения между собой, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством по месту нахождения Исполнителя.
12 РЕКВИЗИТЫ И АДРЕС ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Миняев Виктор Евгеньевич
440514, РФ, Пензенская обл., Пензенский район, с. Засечное, а/я 1
ИНН 525911715400
ОГРНИП 313525928900016
расчетный счет 40802810570010272167
в МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
к/с 30101 810 6452 5000 0092
БИК 044525092